Kontakt Home
Ana səhifə
/
/
/
Çağrı mərkəzi qrup rəhbəri

Çağrı mərkəzi qrup rəhbəri

13-12-2024

4.8K

Təsvir

  • Çağrı Mərkəzinə müvafiq struktur bölməsi tərəfindən daxil olan zəng müraciətlərinin qrup daxilində bölgüsünün aparılması;
  • Çağrı Mərkəzinə təyin edilən yeni əməkdaşa adaptasiya proqramının mənimsənilməsində dəstək edilməsi;
  • Tələb edilən statistik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi;
  • Tez-tez rast gəlinən sualların emalı və FAQ –yə əlavə edilməsi üçün koordinatora təqdim edilməsi; 
  • Cavablanan zənglərdə müştəri istək və tələblərinin filtri və bu istiqamətdə hədəflərin rəhbərliyə təqdim edilməsi;
  • Sistem üzərindən operatorların ümumi iş prosesinə nəzarətin edilməsi;
  • Operatorların peşəkarlıq səviyyələrinin yoxlanılması və iş prosesi ilə bağlı yaranan sualların cavablandırılması, yenilənən kampaniya və qaydaların mənimsənilməsində dəstək olunması;
  • Operatorların stabil iş davamiyyətini təmin etmək üçün avadanlıq və aksesuarların sifarişi, təmiri və dəyişdirilməsi üçün rəhbərliyə müraciətin edilməsi.


İş şəraiti:

  • İş günləri: 5 gün iş, 2 gün istirahət (həftə içi);
  • İş saatı: 09:00-17:00 / 13:00-21:00.

Tələblər

  • Ali təhsil;
  • Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İngilis dili biliyi üstünlükdür;
  • Müvafiq sahə üzrə ən az 6 aylıq iş təcrübəsi;
  • Microsoft Office proqramlarında işləmə bacarığı (Word, Excell, Outlook);
  • Yüksək səviyyədə ünsiyyət və komanda ilə işləmək bacarığı;
  • Müştəriyönümlülük;
  • Analitik düşünmə;
  • Dəqiqlik və detallara fikir vermək qabiliyyəti.

Vakansiya haqqında

Son tarix

dekabr 30, 2024

Paylaşılıb

dekabr 13, 2024

Vakansiya növü

Tam ştat

Kateqoriya

Satış və müştəri xidmətləri