"Helpdesk" üzrə mütəxəssis

04-06-2025

840

İstifadəçilərə telefon, email vasitəsilə və ya yerində, avadanlıq və proqram təminatı ilə bağlı problemlərin həllində yardım edilməsi ;
Hadisələrin və xidmət tələblərinin bir bilet sistemi vasitəsilə qeyd edilməsi, prioritetləşdirilməsi və izlənilməsi;
Kompüter avadanlığı, proqram təminatı, sistemlər, şəbəkələr, printerlər və skanerlərin quraşdırılması, konfiqurasiyası və saxlanılması;
İstifadəçi hesabları və icazələrinin yaradılması, idarə edilməsi və problemlərini həll edilməsi;
Görülən işlər, həll yolları və proseslər barədə dəqiq qeydlərin aparılması;
Kompüter sistemləri və şəbəkələrin optimal işləməsini təmin etmək üçün onları izlənilməsi və saz vəziyyətdə saxlanılması;
Sistemlərdə problemlərin qarşısını almaq üçün müntəzəm baxım və yeniləmələrin edilməsi;
İstifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqədə müsbət münasibət göstərərək mükəmməl müştəri xidmətin təqdim edilməsi.

Təhsil: İnformasiya Texnologiyaları, Kompüter Elmləri və ya müvafiq sahə üzrə ali təhsilə üstünlük verilir;
İş təcrübə: Müvafiq sahə üzrə 1-2 ilə qədər iş təcrübəsi;
Windows əməliyyat sistemləri ilə işləmə bacarığı;
Microsoft Office Suite və digər ümumi proqram təminatları ilə iş təcrübəsi;
Şəbəkə anlayışları (LAN/WAN, TCP/IP) haqqında əsas anlayış;
Güclü analitik və problem həll etmə bacarığı;
Sertifikatlar : CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) və ya oxşar sertifikatlar arzuolunandır;
Dil: Azərbaycan (ana dili), ingilis dili (orta).