İnfrastruktur və Biznes sistemləri Son istifadəçilərə Dəstək istiqamətinin Kiçik Mütəxəssisi

02-07-2026

164

Serice Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuları vaxtında cavablandırmaq və həll etmək;
Telefon və İM vasitəsilə texniki dəstək mərkəzinə daxil olan bütün iş ilə bağlı sorğuların qeydiyyatını aparmaq;
Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqlarının qeydiyyatını aparmaq;
Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan iş ilə əlaqəli sorğulara baxılmasını prioritetləşdirmək;
Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin Son istifadəçilərə Dəstək qrupuna aid olmayan sorğuları vaxtında Help Desk qrupuna yönəltmək;
Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə məsləhət vermək.

Təhsil: İnformasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə Bakalavr təhsili;
İş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il iş təcrübəsi;
Xarici dil (arzuolunan): İngilis dili, Rus dili;
Kompüter bilikləri: Microsoft OS və Office;
Məhsul biliyi: Texniki dəstək sistemi;
Bazar biliyi: İnzibati / texniki dəstək üzrə təcrübə;
Digər: Yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları, iş yoldaşları ilə effektiv işgüzar münasibət yaratmaq bacarığı.